cap vers la communication en entreprise, toulouse




Cap vers
la communication


La communication, un moyen de se comprendre et de se méprendre
Pour certains la communication, c’est transmettre des messages, pour d’autres, c’est réduire la part des non dits et des malentendus.
Même si cela est juste, c’est oublier qu’avant tout, communiquer c’est parler à quelqu’un.
Cela implique deux prises de consciences majeures : Avant toute transmission d’informations, il faut capter l’attention de la personne, lui permettre de se mettre dans un état d’écoute optimale. Avant toute chose il faut établir la relation. Chaque personne est unique. Son monde intérieur, sa façon de capter et d’organiser les informations, ses réactions lui appartiennent spécifiquement. Il faut savoir que chacun capte prioritairement l’information en corrélation avec ses expériences personnelles, sa préoccupation du moment
Pour transmettre de l’information de façon efficace en entreprise, mais aussi pour créer de l’adhésion, motiver, manager, il convient de : Savoir repérer toute cette diversité, Adapter sa communication pour se faire comprendre, Etablir des boucles de contrôle pour vérifier si le message est correctement passé.

Même si certaines personnes ont un talent inné de communicateur, il n’en reste pas moins que mieux communiquer s’apprend.

CAP FORMATION et Conseil *Anne CASTAING* castaing.anne@wanadoo.fr Mise à jour juillet 2010